Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fivv88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "fivv88" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ fivv88.com và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ fivv88.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại fivv88.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên nền tảng fivv88.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại fivv88.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập và sử dụng dịch vụ fivv88 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước. fivv88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý nơi cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định của pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fivv88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fivv88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản fivv88 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia giao kết thỏa thuận pháp lý này với fivv88.
• Người dùng không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

fivv88 thực hiện quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo tính hợp pháp của các giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau trong quá trình xác minh KYC tại fivv88:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng là công dân nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam).
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú như hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc thu nhập trong trường hợp giao dịch vượt ngưỡng xác minh theo quy định nội bộ của fivv88.

fivv88 cam kết xử lý và bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo chính sách bảo mật thông tin. Mọi dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật, không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Người dùng.

fivv88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị VNĐ.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu tại fivv88 là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình đã đăng ký tại fivv88. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.
• fivv88 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác do Người dùng nhập sai.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu tại fivv88 là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của Người dùng đã đăng ký tại fivv88.
• fivv88 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• fivv88 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng fivv88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản fivv88. fivv88 không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi trò chơi, sảnh cược tại fivv88 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng đặt cược.
• Lệnh cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• fivv88 sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng trong tất cả các trò chơi.
• Kết quả của các trận đấu thể thao, đá gà và các sự kiện trực tiếp được xác định bởi kết quả thực tế. fivv88 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fivv88 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cược về tài khoản Người dùng.

fivv88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của fivv88.

• Tất cả tiền thưởng khuyến mãi tại fivv88 đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà ở hoặc phương thức thanh toán.
• fivv88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• fivv88 có toàn quyền chấm dứt, thay đổi hoặc rút lại bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng có tổ chức.

Người dùng fivv88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động hoặc gian lận kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống fivv88 để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng fivv88 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới danh nghĩa của mình hoặc người khác nhằm lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi của fivv88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fivv88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật fivv88.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại fivv88 mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản fivv88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu được kích hoạt).

• Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản fivv88 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fivv88 (fivv88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Người dùng nên sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không trùng với mật khẩu của các tài khoản khác. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản fivv88 bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông bá o ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ fivv88 qua Live Chat 24/7 để được xử lý kịp thời.
• fivv88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía Người dùng.
• fivv88 khuyến nghị Người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được thiết lập trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.

fivv88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

fivv88 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản fivv88 trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản fivv88 vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fivv88 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và kết nối với các nguồn hỗ trợ phù hợp. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fivv88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng fivv88, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của fivv88.
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép tài khoản của Người dùng bởi bên thứ ba khi Người dùng đã vi phạm các khuyến nghị bảo mật của fivv88.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các bên thứ ba liên kết với nền tảng fivv88 (nếu có).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fivv88.

fivv88 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn 100% thời gian. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fivv88 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng khi có căn cứ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, giao diện người dùng, tên thương hiệu fivv88 và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng fivv88 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của fivv88 và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng fivv88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fivv88.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ fivv88 cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà Người dùng cung cấp cho fivv88 có thể được fivv88 sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không có nghĩa vụ bồi thường.

fivv88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản fivv88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của Người dùng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và fivv88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến fivv88 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ [email protected]. fivv88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét và điều tra: Đội ngũ fivv88 sẽ tiến hành điều tra toàn diện dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: fivv88 thông báo kết quả xử lý khiếu nại cho Người dùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
4. Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu phúc thẩm lên cấp quản lý cao hơn của fivv88 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả ban đầu.

Điều khoản này và toàn bộ quan hệ pháp lý giữa Người dùng và fivv88 được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

fivv88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng fivv88.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, fivv88 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fivv88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật.

fivv88 khuyến nghị Người dùng thường xuyên kiểm tra trang điều khoản và điều kiện này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng fivv88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng fivv88 — phản hồi ngay lập tức.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng tối đa 2 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi trao đổi hỗ trợ tại fivv88.

Đội ngũ hỗ trợ fivv88 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia của Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp và thân thiện nhất cho mọi thành viên fivv88.